Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung vom 03.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von Festlotse, die über die Website festlotse.de, das Planungsportal oder WhatsApp geschlossen werden. Anbieter und Ihr Vertragspartner ist Daniel Jakel Automation, Haimbacher Str. 53b, 36041 Fulda, E-Mail info@festlotse.de (im Folgenden „Festlotse“, „wir“).

(2) Sie gelten für Verbraucher und für Unternehmer. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag überwiegend weder für ihre gewerbliche noch für ihre selbständige berufliche Tätigkeit schließt (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Wo etwas nur für eine der beiden Gruppen gilt, steht es dabei.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

(4) Vertragssprache ist Deutsch.

2. Was Festlotse ist, und was nicht

(1) Festlotse hilft bei der Planung von Feiern und Veranstaltungen. Wir schlagen passende Betriebe vor (zum Beispiel Räume, Catering, Musik, Technik, Fotografie, Dekoration), stellen in Ihrem Auftrag Anfragen an diese Betriebe und sammeln deren Antworten im Planungsportal.

(2) Wir sind nicht Vertragspartner der Betriebe. Ob Sie einen Betrieb buchen, entscheiden Sie selbst. Ein Vertrag mit einem Betrieb kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Betrieb zustande, zu dessen Bedingungen. Für die Leistung, die Preise, die Verfügbarkeit und das Verhalten der Betriebe sind wir nicht verantwortlich und übernehmen dafür keine Gewähr.

(3) Unsere Angaben zu Betrieben stammen aus öffentlich zugänglichen Quellen, aus Angaben der Betriebe selbst und aus unseren Erfahrungen mit ihnen (etwa, wie schnell ein Betrieb antwortet). Wir prüfen sie sorgfältig, können aber nicht zusichern, dass sie vollständig und zu jedem Zeitpunkt richtig sind.

(4) Nachrichten, die Sie uns im Planungsportal, per WhatsApp oder per E-Mail schreiben, liest und beantwortet ein Mensch; ein KI-System antwortet Ihnen nicht direkt. Für den Entwurf unserer Antworten nutzen wir ein Sprachmodell als Schreibhilfe; gesendet wird erst nach unserer Prüfung. Anfragen an Betriebe lösen Sie selbst aus; sie werden dann automatisch per E-Mail versendet. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

(5) Wir erhalten von den Betrieben keine Provision für Buchungen, die über Festlotse zustande kommen. Niemand kann sich eine bessere Platzierung kaufen; Betriebe mit eigener Seite bei Festlotse (Partnerbetriebe) werden nicht bevorzugt.

(6) Wie wir sortieren (§ 5b Abs. 2 UWG). Welche Betriebe wir vorschlagen und in welcher Reihenfolge, ergibt sich aus diesen Kriterien, nach Gewicht geordnet:

1. Nur Betriebe aus der Region Ihrer Feier kommen in Frage.
2. Ausgeschlossen werden Betriebe, die nach ihren eigenen Angaben nicht passen, etwa weil ihre Kapazität unter Ihrer Gästezahl liegt oder die Miete allein über Ihrem gesamten Budget.
3. Die übrigen Betriebe ordnen wir nach einer Passungsquote. Für jedes Gewerk ist festgelegt, welche Angaben zählen und wie stark; bei Veranstaltungsorten zum Beispiel, ob der Betrieb Ihren Anlass nennt und Ihre Gästezahl fasst (je dreifach), ob die Miete zu Ihrem Budget passt und Technik vorhanden ist (je doppelt) und ob es Parkplätze und eine Anbindung an Bus und Bahn gibt (je einfach). Eine Angabe zählt nur, wenn sie durch eine Quelle belegt ist.
4. Betriebe, deren Angebot wir noch nicht belegen konnten, stehen am Ende und sind entsprechend gekennzeichnet; bei gleicher Quote entscheidet die alphabetische Reihenfolge.

Unsere Erfahrungswerte (etwa die Antwortzeit) zeigen wir an, sie beeinflussen die Reihenfolge nicht. Denselben Text finden Sie im Planungsportal unmittelbar bei den Vorschlägen unter „Wie wir sortieren“.

3. Kostenlose Leistungen

Kostenlos sind: der Fragebogen und die Nachrichtenfunktion im Planungsportal, der Locations-Check, alle Vorschläge im Planungsportal mit Namen, Website und unseren Erfahrungswerten und eine Anfrage an einen Betrieb Ihrer Wahl. Ein Anspruch auf diese Leistungen besteht nicht; wir können sie ändern oder einstellen. Für kostenlose Leistungen gilt die Haftung nach Ziffer 10.

4. Die kostenpflichtigen Pakete

(1) Welches Paket Ihnen angeboten wird, zu welchem Preis und mit welchem Umfang, steht im Planungsportal unmittelbar am Kaufknopf und noch einmal im Zahlungsfenster. Diese Beschreibung ist Teil des Vertrags. Ein Paket gilt immer für eine Planung, also für die Feier, zu der das Planungsportal gehört.

(2) Für Privatkunden: „Deine Feier steht“. Das Paket umfasst:

• Anfragen an Betriebe Ihrer Wahl, so viele Sie möchten: wir schreiben die Anfrage, versenden sie, fassen bei ausbleibender Antwort nach und stellen jede Antwort in Ihr Planungsportal;
• Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Betriebe, die wir für Ihre Feier als passend ermittelt haben;
• die Gästeliste mit Einladungslink für Ihre Feier;
• die Antwort-Garantie nach Ziffer 5, einschließlich der Anfrage an einen Ersatzbetrieb, wenn ein angefragter Betrieb schweigt.

(3) Für Unternehmen gilt dasselbe Paket zum selben Preis, einschließlich der Antwort-Garantie. Ein Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht (Ziffer 8 Absatz 3). Lädt ein Unternehmen über die Gästeliste ein, verarbeiten wir die Gästeantworten in seinem Auftrag; die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO stellen wir auf Anfrage bereit.

(4) Wir schulden das sorgfältige Anfragen und Nachfassen, nicht einen Erfolg. Insbesondere schulden wir nicht, dass ein Betrieb antwortet, zusagt, ein bestimmtes Angebot abgibt oder zu einem bestimmten Preis leistet. Bleibt eine Antwort aus, gilt allein die Antwort-Garantie nach Ziffer 5.

(5) Anfragen versenden wir in Ihrem Namen als ausdrücklich unverbindliche Anfragen und mit den Angaben, die Sie uns zu Ihrer Feier gemacht haben; eine Anfrage ist keine Reservierung und keine Buchung. Ihre Kontaktdaten geben wir nur weiter, wenn Sie dem im Portal ausdrücklich zugestimmt haben.

(6) Mit einem Aktionscode, den wir persönlich ausgeben, schalten wir das Paket ohne Zahlung frei. Ein Aktionscode gilt einmal, für eine Planung, und wird nicht in Geld ausgezahlt. Die Rückzahlung nach der Antwort-Garantie entfällt, weil nichts gezahlt wurde; die Alternative nach Ziffer 5 bleibt.

(7) Während der Laufzeit können wir das Paket nur ändern, wenn ein triftiger Grund besteht (etwa eine geänderte Rechtslage oder die Einstellung eines Dienstes, den wir nutzen), Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen und wir Sie vorher klar und verständlich informieren (§ 327r BGB).

5. Antwort-Garantie

(1) Antwortet ein Betrieb nicht innerhalb von 72 Stunden auf eine Anfrage, die wir im Rahmen des Pakets versendet haben, gilt das Folgende. Die Frist beginnt mit dem Versand der Anfrage durch uns; der Zeitpunkt steht im Portal. Eine Absage ist auch eine Antwort.

(2) Wir schlagen Ihnen einen vergleichbaren anderen Betrieb derselben Kategorie vor und fragen ihn für Sie an; diese Ersatzanfrage ist Teil des Pakets (Ziffer 4 Absatz 2) und geht mit denselben Angaben hinaus wie Ihre eigenen Anfragen. Möchten Sie Ersatzanfragen nur nach Ihrer Freigabe, teilen Sie uns das mit; dann warten wir darauf. Antwortet auch der Ersatzbetrieb nicht innerhalb von 72 Stunden, erstatten wir Ihnen den vollen Paketpreis.

(2a) Die Rechtsfolgen der Antwort-Garantie sind in dieser Ziffer abschließend geregelt: Ersatzanfrage, dann Erstattung. Ein weitergehender Schadensersatz wegen einer ausgebliebenen Antwort folgt aus der Garantie nicht; Ihre gesetzlichen Rechte nach Absatz 5 bleiben unberührt.

(3) Die Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Garantiefall eingetreten ist. Sie müssen sie nicht beantragen; ein kurzer Hinweis an info@festlotse.de beschleunigt sie aber. Mit der Erstattung endet das Paket; bereits erhaltene Antworten bleiben im Portal sichtbar.

(4) Die Garantie gilt nicht, wenn die Anfrage wegen falscher oder unvollständiger Angaben von Ihnen nicht zugestellt werden konnte oder Sie die Anfrage vor Ablauf der Frist zurückgezogen haben.

(5) Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere bei Mängeln unserer Leistung, bleiben von der Garantie unberührt.

6. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Pakete im Planungsportal ist noch kein verbindliches Angebot.

(2) Vor dem Kauf bestätigen Sie im Portal, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und akzeptieren. Als Verbraucher erklären Sie außerdem, dass wir sofort mit der Leistung beginnen sollen (Ziffer 8). Unmittelbar am Kaufknopf stehen Paketumfang, Gesamtpreis, Laufzeit und die Zahlungsarten. Bis zum Klick können Sie Ihre Eingaben prüfen und korrigieren oder den Vorgang abbrechen.

(3) Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf des Pakets ab. Danach bezahlen Sie im Zahlungsfenster unseres Zahlungsdienstleisters Stripe. Wir nehmen Ihr Angebot an, indem wir das Paket nach Zahlungseingang freischalten und Ihnen dies bestätigen; das geschieht in der Regel unmittelbar. Bleibt die Zahlung aus, kommt kein Vertrag zustande.

(4) Den Vertragstext speichern wir. Diese Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit unter festlotse.de/agb.html abrufen, ausdrucken oder speichern. Die Bestätigung nach Absatz 3 erhalten Sie in Textform; sie enthält die wesentlichen Vertragsinhalte, diese Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung sowie, als Verbraucher, Ihre Erklärung zum sofortigen Beginn (§ 312f BGB).

7. Preise und Zahlung

(1) Es gilt der Preis, der beim Kauf im Portal und im Zahlungsfenster angezeigt wird. Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie deshalb auch nicht aus. Weitere Kosten, etwa für Versand, fallen nicht an.

(2) Der Preis ist ein einmaliger Betrag für die jeweilige Planung. Es entsteht kein Abonnement und keine automatische Verlängerung.

(3) Die Zahlung erfolgt im Voraus über Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Dublin, Irland). Zahlungsarten: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay; sie stehen auch im Portal am Kaufknopf. Der Betrag ist mit Vertragsschluss fällig.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unter Ziffer 13. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.

(2) Vorzeitiges Erlöschen. Unsere Leistung wirkt sofort: Mit der Zahlung schalten wir die Betriebe frei, und Anfragen können unmittelbar hinausgehen. Deshalb fragen wir Sie vor dem Kauf, ob wir sofort, also vor Ablauf der Widerrufsfrist, beginnen sollen. Verlangen Sie das ausdrücklich und bestätigen Sie, dass Sie die Folgen kennen, dann gilt:

• Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald wir den Vertrag vollständig erfüllt haben (§ 356 Abs. 4 BGB), und für die freigeschalteten digitalen Inhalte, sobald wir mit ihrer Bereitstellung begonnen haben (§ 356 Abs. 5 BGB);
• widerrufen Sie vorher, zahlen Sie für die bis dahin erbrachte Leistung einen anteiligen Wertersatz (§ 357a Abs. 2 BGB). Damit der Anteil nachvollziehbar ist, legen wir ihn so fest: Vom Gesamtpreis entfallen 25 % auf die Freischaltung der Kontaktdaten und je 15 % auf jede bis zum Widerruf von uns versendete Anfrage, insgesamt höchstens der Gesamtpreis. Ist der tatsächliche Wert der erbrachten Leistung niedriger, gilt dieser.

Weil das Paket gerade darin besteht, sofort anzufragen, bieten wir es nur mit sofortigem Beginn an; ohne diese Erklärung ist ein Kauf nicht möglich. Ihre Erklärung bestätigen wir Ihnen nach dem Kauf noch einmal in Textform.

(3) Für Unternehmen: Sie bestätigen beim Kauf, dass Sie als Unternehmer handeln.

9. Ihre Pflichten

(1) Machen Sie zu Ihrer Feier bitte wahre und vollständige Angaben. Auf ihrer Grundlage fragen wir in Ihrem Namen an; falsche Angaben fallen auf Sie zurück, nicht auf uns.

(2) Der Link zu Ihrem Planungsportal ist Ihr Zugang. Geben Sie ihn nur an Personen weiter, die mitplanen sollen. Wer den Link hat, kann im Portal handeln wie Sie.

(3) Festlotse darf nicht missbräuchlich genutzt werden, insbesondere nicht für Scheinanfragen, zum Ausforschen von Betrieben, zum Versand von Werbung oder für automatisierte Abrufe. Verstöße berechtigen uns, den Zugang zu sperren.

(4) Inhalte in der Gästeliste. Was Gäste über den Einladungslink eintragen (Name, Zu- oder Absage, Personenzahl, Nachricht), speichern wir für die einladende Person; wir prüfen diese Inhalte nicht vorab. Rechtswidrige Inhalte, etwa Beleidigungen oder fremde Daten ohne Erlaubnis, kann jeder an info@festlotse.de melden (Kontaktstelle nach Art. 11 und 12 der Verordnung (EU) 2022/2065). Wir prüfen die Meldung zügig, entfernen den Inhalt, wenn er rechtswidrig ist, und teilen der betroffenen Person die Gründe mit; die meldende Person erhält eine Antwort.

10. Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns ausdrücklich übernommenen Garantie; für die Antwort-Garantie ist dieser Umfang in Ziffer 5 abschließend bestimmt.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflicht), und dann begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischen Schaden.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter und Beauftragten.

(4) Für Leistungen, Angebote und Verhalten der Betriebe haften wir nicht (Ziffer 2 Absatz 2).

(5) Das Planungsportal ist in der Regel rund um die Uhr erreichbar. Eine bestimmte Verfügbarkeit sichern wir nicht zu; Wartung und Störungen können den Zugang vorübergehend unterbrechen.

11. Laufzeit

(1) Das Paket läuft bis zum Tag Ihrer Feier, längstens zwölf Monate ab dem Kauf. Danach versenden wir keine neuen Anfragen mehr; das Portal bleibt für die in der Datenschutzerklärung genannte Speicherdauer lesbar.

(2) Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Fulda.

(3) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Schreiben Sie uns bei einem Problem einfach an info@festlotse.de.

(4) Ändern wir diese Bedingungen, gilt die neue Fassung nur für Verträge, die danach geschlossen werden.

(5) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

13. Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular

Gilt nur für Verbraucher. Denselben Text finden Sie auch auf einer eigenen Seite unter festlotse.de/widerruf.html.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Daniel Jakel Automation, Haimbacher Str. 53b, 36041 Fulda, Telefon +49 177 6858037, E-Mail info@festlotse.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch direkt in Ihrem Planungsportal über den Knopf „Vertrag widerrufen“ erklären; den Eingang bestätigen wir Ihnen dann unverzüglich.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Bei einem Vertrag über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Digitale Inhalte sind bei uns die im Portal freigeschalteten Angaben zu den Betrieben.

Beide Erklärungen holen wir vor dem Kauf im Portal ein und bestätigen sie Ihnen nach dem Kauf in Textform.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Fassung vom 03.10.2026